Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

1. Informazioni generali

La presente pagina disciplina il diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati attraverso il sito PropertyHub Academy, con particolare riferimento ai corsi online, ai contenuti digitali e agli eventuali servizi digitali acquistabili attraverso il sito.

Il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), nonché dalle altre disposizioni applicabili ai contenuti e ai servizi digitali.

Le disposizioni della presente pagina si applicano fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

2. Titolare

3. Quando si applica il diritto di recesso

Quando il contratto concluso a distanza rientra nell'ambito di applicazione del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di un servizio, il periodo decorre secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una comunicazione esplicita inviata al Titolare entro il termine previsto dalla legge.

4. Corsi e contenuti digitali forniti immediatamente

I prodotti venduti da PropertyHub Academy possono essere costituiti, in tutto o in parte, da contenuti digitali forniti senza l'utilizzo di un supporto materiale.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• corsi online;
• video e lezioni digitali;
• materiali didattici digitali;
• documenti e dispense;
• modelli e materiali scaricabili;
• contenuti disponibili all'interno di un'area riservata;
• eventuali altri contenuti digitali inclusi nel prodotto acquistato.

In considerazione della natura digitale dei prodotti, l'accesso al corso può essere reso disponibile immediatamente dopo la conferma dell'acquisto e del pagamento.

5. Esclusione del diritto di recesso per contenuti digitali

Per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, una volta iniziata la fornitura alle condizioni previste dalla legge, perderà il diritto di recesso.

Pertanto, quando il Cliente richiede l'accesso immediato al corso o al contenuto digitale prima della scadenza del periodo ordinario di recesso, PropertyHub Academy acquisirà, ove richiesto dalla normativa, il consenso espresso del Cliente all'inizio immediato della fornitura e la relativa presa d'atto della perdita del diritto di recesso.

6. Consenso espresso all'accesso immediato

Nei casi in cui sia necessario, il Cliente potrà essere chiamato, durante il processo di acquisto, a confermare espressamente:

1. di voler iniziare immediatamente la fornitura del contenuto digitale;
2. di essere stato informato che l'inizio immediato della fornitura comporta, nei casi previsti dalla legge, la perdita del diritto di recesso;
3. di accettare espressamente tale conseguenza.

Il consenso all'inizio immediato della fornitura e l'accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso saranno raccolti con modalità idonee a documentare la manifestazione di volontà del Cliente.

7. Se il diritto di recesso è ancora applicabile

Qualora, per la specifica natura del prodotto o per le modalità con cui il contratto è stato concluso, il diritto di recesso rimanga applicabile, il consumatore può esercitarlo entro il termine previsto dalla normativa.

Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.

È sufficiente inviare una comunicazione esplicita a PropertyHub Academy prima della scadenza del relativo termine.

8. Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione all'indirizzo:

supporto@propertyhubacademy.com

La comunicazione può essere redatta in forma libera, purché contenga informazioni sufficienti per identificare il Cliente e l'acquisto.

Per agevolare la gestione della richiesta, è preferibile indicare:

• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
• data dell'acquisto;
• nome del corso o del prodotto acquistato;
• numero dell'ordine, se disponibile;
• chiara dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso.

9. Modello di comunicazione di recesso

Il Cliente può utilizzare il seguente modello, senza che ciò costituisca un requisito obbligatorio quando la normativa consente una dichiarazione esplicita formulata diversamente.

10. Rimborso

Quando il diritto di recesso è validamente esercitato e non ricorre un'esclusione prevista dalla legge, PropertyHub Academy procederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originaria.

Il rimborso non pregiudica gli eventuali diritti del consumatore relativi alla conformità del contenuto o del servizio digitale.

11. Contenuti digitali già forniti

Quando il Cliente ha ricevuto l'accesso immediato a un contenuto digitale non fornito su supporto materiale e ha validamente richiesto l'inizio immediato della fornitura, con il consenso espresso e l'accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, il Cliente non può successivamente esercitare il diritto di recesso relativamente a tale fornitura sulla base del semplice ripensamento.

Tale esclusione non limita eventuali diritti spettanti al Cliente per mancata fornitura, difetto di conformità o altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

12. Mancata fornitura o problemi di accesso

L'esclusione del diritto di recesso relativa ai contenuti digitali non significa che il Cliente perda i propri diritti qualora il contenuto acquistato non venga fornito o non sia reso disponibile secondo quanto previsto dal contratto.

In caso di mancata ricezione delle credenziali, problemi di accesso, mancata disponibilità del prodotto acquistato o altri problemi tecnici, il Cliente può contattare PropertyHub Academy per richiedere assistenza.

Email: supporto@propertyhubacademy.com

13. Garanzia legale e conformità dei contenuti digitali

L'eventuale esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla normativa in materia di conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali.

In presenza dei presupposti previsti dalla legge, il Cliente può far valere i rimedi previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata conformità, mancata fornitura o altri problemi relativi al contenuto o al servizio digitale.

14. Servizi eventualmente forniti durante il periodo di recesso

Qualora PropertyHub Academy dovesse offrire in futuro servizi diversi dalla semplice fornitura di contenuti digitali e il Cliente richiedesse che tali servizi inizino durante il periodo di recesso, si applicheranno le specifiche disposizioni previste dalla normativa applicabile.

In particolare, nei casi previsti dalla legge, qualora il consumatore eserciti il recesso dopo aver richiesto espressamente l'inizio della prestazione durante il periodo di recesso, potrà essere dovuto un importo proporzionale alla parte del servizio già eseguita fino al momento della comunicazione del recesso.

15. Esclusioni previste dalla legge

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.

In particolare, per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, il diritto di recesso è escluso quando ricorrono le condizioni previste dalla legge relative all'inizio della fornitura, al consenso espresso del consumatore e alla sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Eventuali ulteriori esclusioni saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

16. Diritti inderogabili del consumatore

Nulla nella presente pagina può essere interpretato come limitazione, esclusione o rinuncia ai diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.

In caso di contrasto tra una disposizione della presente pagina e una disposizione inderogabile di legge, prevale quest'ultima.

17. Contatti per il diritto di recesso

18. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali eventualmente forniti dal Cliente nell'ambito della richiesta di recesso saranno trattati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy di PropertyHub Academy.

19. Aggiornamento della presente pagina

La presente pagina può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della relativa data di aggiornamento.

20. Riferimenti normativi

La presente pagina è predisposta tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di contratti a distanza, tutela dei consumatori e fornitura di contenuti e servizi digitali.

Tra le principali fonti di riferimento rientrano il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), come modificato e integrato, nonché la normativa europea e italiana applicabile ai contenuti e ai servizi digitali.